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常见问题 FAQ
常见问题 (12)
一般的问题 FAQ
Q1. 我不是马来西亚人但是我的公司业务位于马来西亚。 我可以用马币支付吗 ?
可以。如果您的公司企业是在马来西亚注册并且拥有一个马来西亚地址,我们将根据马来西亚客户的定价向您收费,您可以用马币 (RM) 支付您订购的产品。 我们是根据您公司企业的所在地向您收费,而不是根据您的国籍。
Q2. 我是马来西亚人,但我的业务不在马来西亚。 我可以用马币支付我订购的产品吗 ?
我们是根据您公司企业的所在地向您收费,而不是根据您的国籍。 因此,如果您是马来西亚人,但您是的公司企业是在海外注册,您必须根据国际客户的定价支付您订购的产品,无论是美元还是我们接受的其他外币。
Q3. 东盟国家的客户何时才可以用本地货币的定价来支付 ?
一旦我们的支付网关 (Payment Gateway) 可以接受国际客户的付款,我们将会向东盟国家的客户推出以当地货币计价的产品定价。 我们将会在我们的网站上公布最新消息。
Q5. 你们接受信用卡支付吗 ?
目前我们暂时不接受信用卡付款。 一旦我们的支付网关 (Payment Gateway) 准备好接受本地或国际客户的信用卡付款,我们将在我们的网站上公布最新消息。
Q7. 你们接受 Grab 或 TnG 等电子钱包支付吗?
目前我们暂时不接受任何在马来西亚可用的电子钱包支付。 但我们将会在这些电子钱包或电子支付提供商注册为商家,让您的支付过程尽可能方便。 一旦我们的商家帐户能接受电子钱包支付,我们将会在我们的网站上公布最新消息。
Q8. 如何订购我想要的产品 ?
这是一个简单的过程,就像您在快餐店或美食广场或小贩中心的食摊订购食物一样。
在您下订单之前:
[1] 检查我们的定价 - 检查我们对您选择的要订购的数字产品的定价。决定你想要的选项。请记住阅读定价计划详细信息。
[2] 选择您的样品 - 在下订单之前访问样品页面以选择您选择的设计模板。记下您选择的样本/项目 ID 或名称。
现在您下订单:
[3] 下订单 - 提交您或您的企业或组织的基本信息,以便我们评估您的要求。一旦我们确认我们可以使用我们的设计模板交付您的订单,我们将向您发送报价以确认订单。
注意:对于不同的数字产品,我们需要您提供的有关您的业务或组织的不同输入信息,包括您提供的文本、图片和/或视频(如果适用)。我们将确保您提供的信息足以用于创建您的数字产品。
下订单后:
[4] 确认您的订单 - 我们将确认您的订单可以在范围和时间表内交付。您将收到我们带有条款和条件的官方报价单,以重新确认您的订单。
[5] 付款 - 一旦您的设计完成并准备好供您查看和受货,您需要在您的数字产品上线之前向我们付款!
注意:对于某些产品,您可能需要在任何设计开发工作开始之前支付一笔不可退还的预付款押金。这将在我们的报价条款和条件中说明。
Q9. 我可以预先付款吗 ?
目前我们对大多数数字产品和服务采用传统的后付费模式,因为我们需要确认:
(a) 您提供了足够的输入信息,包括任何文本、图片、照片和视频文件来创建您的订单
(b) 您了解您订购的数字产品的工作范围和可交付成果
(c) 您同意我们交货的时间表
我们避免预先全额付款,但在出现客户满意或争议问题后退款。
在未来我们可能会推出部分数字产品预付费配套,先付全款才能使用产品或服务。
Q11. 我可以在付款后取消订单吗?
不可以。在我们开启您订购的数字产品上线之前,当您查看最终交付并确认受货时,请务必仔细检查一切是否符合您的要求。 仅在我们控制范围以外的特殊情况下我们才允许在付款后取消订单或退款。
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